O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) inaugurou a nova Central 135 no Recife, unidade que terá capacidade para realizar aproximadamente 1,4 milhão de atendimentos mensais. A cerimônia contou com a presença da presidente do órgão, Ana Cristina Silveira, e do secretário-executivo do Ministério da Previdência Social, Felipe Cavalcante, representante do ministro Wolney Queiroz.
A nova estrutura marca a retomada das operações do serviço de teleatendimento do INSS na capital pernambucana após mais de dois meses de paralisação. Segundo o instituto, a unidade faz parte do plano nacional de modernização e ampliação dos canais de atendimento da Previdência Social.
Instalada no Edifício Apolônio Sales, na Avenida Conde da Boa Vista, área central do Recife, a central contará com 1.700 atendentes capacitados para oferecer informações, esclarecer dúvidas e orientar segurados sobre os serviços previdenciários. Outros 200 profissionais atuarão em setores como supervisão, monitoramento, tecnologia da informação, treinamento, planejamento e coordenação.
Com a inauguração da unidade no Recife, o INSS passa a operar três Centrais 135 no Brasil, localizadas também em Salvador e Caruaru. Juntas, as estruturas reúnem cerca de sete mil colaboradores e recebem aproximadamente 69 milhões de ligações por ano.
